Правила за публикуване и модерация

В сила от: датата на публикуване на сайта. Версия: 1.1.0. Тези правила са част от Общите условия.

1. Кой може да публикува

1.1. Пълнолетен регистриран потребител, който е поискал да публикува обяви и е приел тези правила.

1.2. Преди изпращане за преглед в профила трябва да има име и телефон. Телефонът се потвърждава с код по SMS, когато тази проверка е включена.

1.3. Частно лице може да има до 3 активни обяви (чакащи преглед или публикувани). Агенция — според плана си (по подразбиране 20). Premium обявите не се броят.

1.4. Агенция посочва наименование, ЕИК или БУЛСТАТ (проверява се контролната цифра), адрес, телефон и имейл и декларира, че са верни. Данните се показват в обявите ѝ. Агенцията не може да се представя като частно лице.

2. Какво трябва да съдържа обявата

2.1. Вид сделка (продажба или наем), тип имот, населено място (от официалния списък по ЕКАТТЕ), квартал (ако за града има списък), точен адрес и точка на картата, цена, площ и характеристиките, които се отнасят до типа имот.

За жилища, къщи и търговски имоти: енергийният клас от сертификата за енергийни характеристики (A+ до G) или отбелязване, че имотът няма такъв сертификат. Публикуващият отговаря за верността на посочения клас.

2.2. Ограничения:

• заглавие от 8 до 120 знака; описание от 40 до 3000 знака;
• цена в евро, поне 1 €; при наем ДДС не се посочва;
• точката на картата е в България и до 20 км от града (10 км от селото);
• полезната площ не е по-голяма от застроената;
• поне 1 и до 24 снимки, JPEG, PNG, WebP или AVIF, до 10 MB и поне 640×360 пиксела.

2.3. Точният адрес не се публикува. Публично се показват населеното място, кварталът и кръг с радиус 100 м на картата. Не пишете точния адрес в заглавието, описанието и снимките.

3. Какво не се допуска

• Имот, който не съществува, не се предлага или публикуващият няма право да го предлага.
• Неверни или подвеждащи данни: цена, площ, тип, местоположение, етап на строителство.
• Една и съща обява многократно (дубликати), включително от различни профили.
• Чужди снимки и текстове без разрешение; снимки, които не са на имота; снимки с хора, които могат да бъдат разпознати, без тяхно съгласие; воден знак на друг сайт.
• Обидно, дискриминационно, насилствено или порнографско съдържание.
• Реклама на друго, освен на имота; линкове към други сайтове.
• Искане на капаро, такса за оглед или плащане преди оглед и договор; други признаци на измама.
• Дискриминационни условия към купувачите и наемателите (например по етнос, религия, увреждане).
• Съдържание, което нарушава закона, включително Закона за защита от дискриминацията и Закона за авторското право и сродните му права.

4. Преглед и публикуване

4.1. Всяка нова обява се преглежда от администратор преди публикуване. Стремим се да отговорим до 24 часа.

4.2. Решението е:

• Одобрена — обявата се публикува за 60 дни;
• Отказана — получавате имейл с мотивите; може да поправите обявата и да я изпратите отново.

4.3. Промени в публикувана обява. Промяна на описанието, цена с до ±20% от одобрената и промени в снимките се показват веднага и се проверяват допълнително. Всяка друга промяна (тип, местоположение, адрес, характеристики, по-голяма промяна на цената) връща обявата за преглед и тя не е публична до одобрението.

4.4. Срок. Обявата е публична 60 дни. Получавате напомняне 7 и 1 ден преди края. През последните 7 дни и след изтичането може да я подновите. Ако не сте я променяли, подновяването е без нов преглед.

4.5. Продаден / отдаден. Когато отбележите имота като продаден или отдаден, обявата се показва с този етикет 14 дни и след това не е публична.

4.6. Изтриване. Изтрита от вас обява не е публична веднага и се изтрива окончателно след 30 дни (с изключенията в Политиката за поверителност).

5. Възможни дубликати

Системата сравнява снимките с тези на обяви от други профили (по отпечатък на снимката). При голяма прилика обявата се връща за преглед от администратор. Системата не взема сама решение да откаже или свали обява. Изпращаме ви имейл с мотивите и с посочване, че проверката е автоматизирана.

6. Сигнали за незаконно съдържание

6.1. Всеки (и без профил) може да ни съобщи за обява или съдържание, което смята за незаконно или в нарушение на тези правила, с имейл до imoti@trade-bg.com.

6.2. Сигналът трябва да съдържа (чл. 16 DSA):

• защо смятате, че съдържанието е незаконно;
• линк към обявата;
• вашето име и имейл (не е нужно при сигнал за сексуално насилие над деца);
• изявление, че сигналът е подаден добросъвестно и данните в него са верни.

6.3. Потвърждаваме получаването и ви уведомяваме за решението и възможностите за обжалване. Разглеждаме сигналите своевременно, добросъвестно и обективно.

6.4. Ако узнаем за съдържание, което дава основание да се подозира престъпление, застрашаващо живота или безопасността на хора, уведомяваме прокуратурата или полицията (чл. 18 DSA).

7. Решения и мотиви

7.1. Можем да:

• откажем публикуване;
• върнем обявата за преглед;
• свалим публикувана обява;
• ограничим или спрем профил при тежки или повторни нарушения.

7.2. При всяко от тези решения изпращаме имейл с мотивите (чл. 17 DSA): какво решихме, фактите, на които се основава решението, дали е използвано автоматизирано средство, нарушеното правило от Общите условия или закона и как може да обжалвате.

7.3. Причини за сваляне: нарушение на правилата, съмнение за измама, неподходящо съдържание, искане на собственика или решение на компетентен орган.

7.4. Решенията ги взема човек (администратор). Всяко решение се записва в журнал.

8. Обжалване

8.1. Може да обжалвате решение за отказ, сваляне или ограничаване на профил в срок от 6 месеца от уведомлението, с имейл до imoti@trade-bg.com или от линка в имейла. Посочете номера на обявата и защо смятате решението за неправилно. Подателят на сигнал може да обжалва решението по сигнала по същия начин.

8.2. Жалбата се разглежда от администратор, който не е взел първоначалното решение, когато това е възможно. Отговаряме с мотиви. Тази процедура прилагаме доброволно: като микропредприятие не сме задължени по чл. 20 DSA (чл. 19).

8.3. Може да се обърнете и към сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове (чл. 21 DSA), към Комисията за регулиране на съобщенията като координатор за цифровите услуги в България, или към съда.

9. Premium

Premium обявата се показва по-напред в препоръчаните резултати и винаги е с етикет „Premium“ и пояснение, че позиционирането е платено. Premium не освобождава от прегледа и от тези правила.

10. Прозрачност

Като микропредприятие не публикуваме годишен доклад за модерацията (чл. 15, ал. 2 и чл. 19 DSA). При поискване от компетентен орган предоставяме данни за сигналите и решенията.